Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Cette politique explique quelles données NStreamPro traite lorsque vous utilisez le service de streaming disponible sur tv.nstreampro.com et dans les applications NStreamPro (Android, Android TV, iPhone, iPad, Apple TV, téléviseurs Samsung et LG), pourquoi, et quels sont vos droits.
Responsable du traitement
NStreamPro, Lomé, Togo. Contact : contact@nstreampro.com.
Données que nous traitons
| Données | Pourquoi |
|---|---|
| Nom d'utilisateur et mot de passe (enregistré sous forme chiffrée irréversible) | Créer et sécuriser votre compte |
| Adresse e-mail et numéro de téléphone (facultatifs) | Vous envoyer les reçus, les rappels avant la fin de votre abonnement et les liens de réinitialisation du mot de passe |
| Abonnement et historique des paiements : formule, montant, date, moyen de paiement, référence de l'opérateur, numéro Mobile Money utilisé | Gérer votre abonnement, prouver les paiements, répondre aux réclamations |
| Appareils connectés (nom de l'appareil, date de dernière activité) | Vous montrer vos appareils, permettre la déconnexion à distance, appliquer le nombre d'écrans de votre formule |
| Progression de lecture (titre, position) | Reprendre une vidéo là où vous l'avez laissée |
| Adresse IP et journaux techniques | Sécurité (limitation des tentatives de connexion) et diagnostic des pannes ; journaux conservés quelques jours |
Nous ne collectons pas votre position, vos contacts, vos photos ni aucune donnée de santé. Il n'y a ni publicité, ni pistage publicitaire, ni revente de données. Les applications enregistrent uniquement sur votre appareil l'adresse du serveur et votre jeton de connexion.
Prestataires
Certaines données sont transmises, uniquement pour fournir le service, à :
- PayGate Global (paiements T-Money et Flooz) : montant, référence, numéro de téléphone que vous saisissez pour payer.
- PayPal (paiements par carte ou compte PayPal) : montant et référence ; vous payez directement sur le site de PayPal.
- notre service d'envoi d'e-mails : votre adresse e-mail et le contenu du message.
- notre hébergeur, qui exploite le serveur où sont stockées les données.
Les affiches des films proviennent de The Movie Database (TMDB) : elles sont téléchargées par notre serveur, aucune donnée vous concernant n'est envoyée à TMDB.
Durée de conservation
- Compte, appareils et progression : tant que votre compte existe ; supprimés dès la suppression du compte.
- Paiements : conservés pour nos obligations comptables, détachés de votre compte et sans numéro de téléphone après sa suppression.
- Sauvegardes de sécurité : effacées automatiquement après 14 jours au plus.
Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés de façon irréversible, sauvegardes quotidiennes, accès à l'administration réservé.
Vos droits
Conformément à la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez accéder à vos données, les corriger et les supprimer. Vous modifiez votre e-mail, votre téléphone et votre mot de passe dans Mon compte, et vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application ou le site. Pour toute autre demande : contact@nstreampro.com. Vous pouvez aussi saisir l'Instance de protection des données à caractère personnel (IPDCP).
Enfants
Le service s'adresse aux personnes de 16 ans et plus. Les mineurs plus jeunes doivent l'utiliser avec l'accord et sous la responsabilité d'un parent.
Modifications
Nous indiquerons ici toute modification de cette politique, avec sa date.